Política de Reembolso

Na CriaPapéis, prezamos pela sua satisfação em cada detalhe. Por isso, criamos uma política de reembolso clara e objetiva para garantir uma experiência de compra segura e justa.

Sobre produtos físicos

Trocas e reembolsos só serão realizados em caso de:

Produto com defeito de fabricação
Item diferente do solicitado
Dano causado no transporte (desde que comprovado no recebimento)

O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Como solicitar:
Envie um e-mail para [seuemail@seudominio.com] com:

Número do pedido
Fotos do produto recebido
Descrição do problema

Após análise, você poderá optar por:

Reenvio do produto (sujeito à disponibilidade)
Troca por outro item
Reembolso do valor pago

Sobre assinaturas da CriaBox

Assinaturas não são reembolsáveis, mas queremos que você ame o que recebe! Caso algo venha com defeito ou danificado, entre em contato dentro de 7 dias após o recebimento para analisarmos a melhor solução.

Prazos de reembolso

Se aprovado, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, via mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Compras no cartão de crédito podem levar mais alguns dias para constar na sua fatura, dependendo da administradora.